Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich & Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop unter www.firstbeautylab.com, betrieben von:

1st Beauty Lab GmbH
Börsegasse 12/EG 1, 1010 Wien, Österreich
Firmenbuch: FN 673053 i, Handelsgericht Wien
E-Mail: hello@firstbeautylab.com

Mit der Bestellung erkennen Sie diese AGB an. Diese Bedingungen gelten für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).

2. Vertragsschluss

Die Produktdarstellungen in unserem Online-Shop stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

Mit dem Klick auf „Checkout" und Abschluss der Zahlung geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung bestätigen oder die Ware versenden.

Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Preisfehlern, Lagerengpässen oder Missbrauchsverdacht abzulehnen.

3. Preise & Zahlung

Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die in Österreich geltende gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Im Checkout werden keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren erhoben.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, PayPal, EPS, Sofort, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments verarbeitet.

Die Zahlung ist bei Bestellung fällig. Wir speichern keine Zahlungsdaten.

4. Lieferung

Wir liefern in alle EU-Mitgliedsstaaten. In die Schweiz oder außerhalb der Europäischen Union liefern wir derzeit nicht.

Versandkosten: Österreich 3,90 €, Deutschland und alle anderen EU-Länder 9,90 €. Kostenloser Versand ab 2 Seren.

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Lieferzeiten: Österreich 2-3 Werktage, Deutschland 4-6 Werktage, übrige EU-Länder 4-6 Werktage.

Persönliche Abholung in unserem Institut (Börsegasse 12/EG 1, 1010 Wien) ist kostenlos möglich, am nächsten Werktag nach Auftragsbestätigung.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht mit der Übergabe auf Sie über. Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit der Übergabe an Sie (nicht an den Spediteur) über.

5. Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an hello@firstbeautylab.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Im Falle des Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

6. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit Ihrem Serum innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht zufrieden sind, erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Die Garantie gilt für geöffnete Produkte ohne Mindestinhalt. Sie gilt für Erstkunden, die einzelne Seren kaufen (nicht für Sets oder Duos). Zur Einleitung einer Rücksendung schreiben Sie an hello@firstbeautylab.com mit Ihrer Bestellnummer.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

7. Gewährleistung & Mängel

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach österreichischem Recht. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Lieferung (§ 922 ABGB, in der Fassung des VGG 2022).

Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@firstbeautylab.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung oder einem Foto des Mangels. Wir veranlassen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß den geltenden Bestimmungen.

8. Haftung

Wir haften für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt, ausgenommen Personenschäden, für die unbeschränkt gehaftet wird.

Die Produkthaftung nach dem österreichischen Produkthaftungsgesetz (PHG) bleibt unberührt.

9. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter www.firstbeautylab.com/privacy-policy. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.

10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der EU profitieren Sie zusätzlich von den zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts Ihres Wohnsitzlandes.

Für Verbraucher sind die Gerichte an Ihrem Wohnsitz oder an unserem Sitz in Wien zuständig. Für Unternehmer ist der ausschließliche Gerichtsstand Wien, Österreich.

11. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.